Срочная помощь
с сайтом: сбои и вирусы
Срочная помощь с сайтом нужна, когда бизнес уже теряет деньги: страница не открывается, форма не шлёт заявки, хостинг предупреждает о вирусах. Берусь в день обращения, начинаю с диагностики, а не с переписывания всего подряд.
Сначала возвращаю сайт в рабочее состояние, потом отдельно разбираемся, почему это случилось, и закрываем причину.
Что входит в срочную помощь с сайтом
Ошибка 500 и белый экран
Поиск и лечение вирусов
Ремонт заявок
Откат обновлений
Восстановление без бэкапа
Защита после ремонта
Как идёт работа
-
01
Диагностика
Смотрю логи и симптомы, называю причину и срок. Обычно в тот же день.
-
02
Возврат в строй
Первым делом поднимаю сайт, чтобы заявки и заказы снова шли.
-
03
Разбор причины
Отдельно ищу, откуда пришло: дыра в плагине, чужой доступ, кривое обновление.
-
04
Закрытие дыры
Обновляю уязвимое, меняю доступы, чиню права и настраиваю бэкапы.
-
05
Отчёт
Пишу, что было, что сделано и что стоит поменять в обслуживании.
Сколько стоит срочная помощь
Диагностика
4 000 ₽ / час
в день обращения
Смотрю логи и симптомы, называю причину, срок и объём. Дальше решаете, чинить со мной или нет.
Типовая поломка
8 000–16 000 ₽
1 день
Ошибка 500, сломанные формы, последствия обновления, потерянные заявки. Самые частые обращения: два-четыре часа работы, счёт по факту.
Чистка вирусов
от 10 000 ₽
1 день
Чистка кода и базы, поиск точки входа, снятие предупреждений браузера. Два-три часа по ставке 4 000 ₽.
Срочное восстановление
60 000 ₽
6 часов
Бросаю всё и поднимаю сайт немедленно, в том числе ночью и в выходные. Ставка 10 000 ₽ в час.
Оплата по факту работ, а не вперёд. Если после диагностики окажется, что чинить нечего или дешевле у хостера, скажу об этом и возьму только за диагностику.
Технологии проекта
- HTML
- CSS
- React
- Vue.js
- PHP 8
- Python
- Laravel
- WordPress
- OpenCart
- MySQL
- PostgreSQL
- Nginx
- Apache
- WP-CLI
- Хостинг-логи
Работаю с логами сервера и консолью — WP-CLI для WordPress, artisan для Laravel, прямые запросы к базе для самописных сайтов. Это быстрее, чем кликать в админке, и не зависит от того, открывается ли она вообще.
Частые вопросы
Сколько стоит срочная помощь с сайтом?
Работаю по часам: 4 000 ₽ в час — за срочность ставка выше обычной, плановые доработки идут по 1500 ₽ в час. Диагностика занимает от 30 минут до двух часов, после неё называю итоговый объём. Типовые случаи — ошибка 500, поломка форм — укладываются в 8–16 тысяч.
Как быстро вы возьмётесь?
Диагностику начинаю в день обращения, часто в течение часа. Если сайт лежит целиком, беру в работу вне очереди — простой стоит дороже любой срочности.
У нас нет бэкапа, всё пропало?
Не обязательно. Восстанавливал сайты из остатков файлов, дампа базы и кеша поисковиков. Шансы зависят от того, что уцелело, — скажу честно после диагностики.
Вирусы вернутся?
Если закрыть только симптом — да. Поэтому после чистки ищу точку входа: уязвимый плагин, слитый пароль, чужой доступ на хостинге. Без этого лечение бессмысленно.
Вы работаете с чужим кодом?
Да, это основная часть таких задач. Разбираюсь в самописных движках, старых темах и наследстве прошлых подрядчиков. Переписывать всё не предлагаю, если задача — починить.
Что если причина в хостинге?
Скажу об этом прямо и помогу составить обращение в поддержку или подобрать другой хостинг. Брать деньги за чужую проблему не стану.
С какими сайтами и платформами работаете?
Больше всего с WordPress и WooCommerce — на них у меня семнадцать лет практики. Берусь также за магазины на OpenCart, проекты на Laravel и самописные сайты на PHP: срочная помощь с сайтом везде начинается одинаково — логи, симптомы, причина. Если движок совсем экзотический, честно скажу об этом после первого часа, а не после трёх оплаченных.
Похожие работы
Что случилось с сайтом?
Обычно отвечаю в течение 5–10 минут
